Escopo, diagnóstico e execução
Conheça o atendimento antes de contratar.
Desarme não significa peça defeituosa
O disjuntor pode estar atuando diante de uma condição do circuito. Sobrecarga, curto-circuito, falha em equipamento e problemas de conexão precisam ser diferenciados de defeito no próprio dispositivo. Por isso, trocar a peça é uma possibilidade após o diagnóstico, não a primeira conclusão.
Informe qual área ficou sem energia e se o desarme aparece ao ligar um aparelho ou após algum tempo de uso. Essa descrição orienta a avaliação sem exigir que você abra o quadro para procurar a causa.
Disjuntor geral, circuito interno e entrada
Quando o geral desarma, a investigação precisa considerar a alimentação e a demanda do imóvel. Se apenas um circuito é afetado, o levantamento se concentra também nos pontos e aparelhos atendidos por ele. A abrangência ajuda a organizar o diagnóstico.
Em casas, pode haver proteção no padrão de entrada; em apartamentos, parte da alimentação pode estar no centro de medição. Acesso, responsabilidade e autorização são avaliados antes da intervenção. Não rompemos lacres ou alteramos componentes sob responsabilidade da distribuidora.
Queda ao ligar chuveiro ou outro equipamento
Chuveiro, ar-condicionado, forno e outros aparelhos podem exigir condições específicas de alimentação. Um desarme associado ao uso simultâneo de cargas merece levantamento da demanda e dos circuitos. Não há uma corrente de disjuntor universal para resolver todos esses casos.
Aumentar a proteção sem avaliar os condutores pode deixar de proteger adequadamente a instalação. A solução pode envolver reparo, redistribuição ou circuito dedicado, conforme o que for verificado. O orçamento explica por que cada intervenção é necessária.
DR ou disjuntor convencional?
O dispositivo que desligou pode exercer função diferencial residual, proteção contra sobrecorrente ou uma combinação de funções. Identificar o componente é parte da avaliação. O usuário não precisa desmontá-lo ou conhecer a classificação para solicitar atendimento.
Quando a ocorrência envolve o DR, há uma página própria para explicar essa investigação. O serviço não consiste em remover proteções para manter o equipamento funcionando. A causa precisa ser identificada e corrigida conforme o escopo.
O que pode entrar no reparo
Conexão deteriorada, dispositivo danificado, trecho de fiação ou alimentação inadequada podem exigir trabalhos diferentes. A proposta apresenta a causa identificada e separa uma correção localizada de uma reforma mais ampla. A troca de todo o quadro não é presumida como necessária.
Depois da intervenção, verificamos o circuito atendido e explicamos os limites do trabalho. Se houver defeito interno em equipamento ou ocorrência externa, o encaminhamento ao responsável é informado, sem prometer consertar qualquer aparelho na visita elétrica.
Como pedir atendimento para desarme
Conte o bairro, quais áreas foram afetadas, o momento da falha e mudanças recentes, como um aparelho novo ou uma reforma. Disponibilidade e deslocamento são consultados pelo canal 24 horas. Não repita religamentos se houver faísca, cheiro de queimado ou aquecimento.
Em caso de incêndio ou fumaça ativa, afaste-se e acione os Bombeiros pelo 193. Para as demais ocorrências, descreva os sinais e combine a avaliação. Materiais, condições de visita e garantia são esclarecidos antes da contratação.
