Escopo, diagnóstico e execução
Conheça o atendimento antes de contratar.
Por que investigar a atuação do DR
O DR monitora uma condição diferencial de corrente e pode atuar diante de fuga ou de ligações incompatíveis com a organização dos circuitos. Seu desarme não demonstra, sozinho, que o dispositivo está avariado. O diagnóstico busca o que mudou e em quais condições a ocorrência aparece.
Chuveiro, área úmida, aparelho recém-ligado ou reforma recente são informações relevantes. Elas orientam a investigação, mas não autorizam afirmar a causa sem verificar. Não desligue a proteção para continuar utilizando o ponto afetado.
Circuito, equipamento ou conexão
A avaliação pode envolver separação de circuitos e medições apropriadas para distinguir falha da instalação e do aparelho. Condutores organizados incorretamente, umidade e isolamento deteriorado podem participar da ocorrência, conforme as condições encontradas.
Se o defeito estiver dentro de um equipamento, pode ser necessário encaminhá-lo à assistência correspondente. O serviço elétrico esclarece essa fronteira e não apresenta a troca do DR como garantia de reparar qualquer aparelho.
Quando o problema aparece de forma intermitente
Desarmes que ocorrem somente com chuva, em determinado horário ou durante uma etapa do uso podem exigir acompanhamento. Informe a frequência e o equipamento envolvido, sem reproduzir a falha para demonstrar. O diagnóstico tem limites quando a condição não está presente na avaliação.
A proposta informa as verificações previstas e a necessidade de retorno ou etapa complementar quando aplicável. Essa organização evita confundir uma visita localizada com confirmação absoluta sobre todos os circuitos do imóvel.
Retirar o DR não é uma correção
Anular a proteção ou reorganizar ligações sem identificar a causa pode manter uma condição de risco. Também não se deve simplesmente alterar a sensibilidade para impedir o desligamento. Seleção e configuração dependem da aplicação e das exigências da instalação.
Quando a necessidade é instalar um DR em um quadro que não possui a proteção aplicável, a contratação tem página específica. Diagnosticar desarme e instalar um dispositivo novo são serviços relacionados, mas com objetivos diferentes.
Correção conforme a origem encontrada
O reparo pode incluir adequação de conexão, reorganização de condutores ou substituição de parte deteriorada, conforme o levantamento. Caso a avaliação indique problema no dispositivo, sua substituição é explicada na proposta. Materiais e extensão do trabalho dependem do que foi verificado.
Após a intervenção, são realizadas as verificações aplicáveis e orientações do fabricante. A instalação de DPS não substitui o DR e não resolve automaticamente seu desarme, pois os dispositivos têm funções diferentes.
Solicitação em Santo André
Envie bairro, tipo de imóvel, momento do desarme e equipamentos relacionados. Não abra o quadro, remova tampas ou faça testes em áreas úmidas. Choque, cheiro de queimado e aquecimento devem ser relatados para orientar a prioridade.
Consultamos disponibilidade pelo canal 24 horas e combinamos acesso, condições de avaliação e orçamento antes do trabalho. O cliente recebe explicação dos pontos atendidos e das condições de garantia da mão de obra.
