Informações do atendimento
Garantia dos serviços
Garantia da mão de obra executada, com prazo, cobertura e procedimento de atendimento esclarecidos na proposta.
(11) 98611-3565 · Orçamento sem compromisso.
Imagem ilustrativa.
Sobre esta página
Entenda o serviço antes de contratar.
O que considerar
- Escopo identificado na proposta
- Prazo e condições esclarecidos
- Nota fiscal e documentos guardados
- Comunicação do sintoma
- Avaliação da relação com o serviço
- Orientação para o próximo atendimento
Avaliação e orientação
Garantia vinculada ao trabalho executado
A garantia se refere ao serviço contratado e executado. Sua cobertura precisa estar relacionada ao escopo para que o cliente saiba quais pontos foram atendidos. Reparar uma tomada não significa garantir todos os circuitos do imóvel ou qualquer equipamento conectado posteriormente.
O prazo e as condições específicas são informados na contratação. Não publicamos um número genérico sem relacioná-lo ao trabalho, nem tratamos essa informação como substituta dos direitos aplicáveis do consumidor.
Avaliação e orientação
Mão de obra e produto são diferentes
Materiais, peças e equipamentos podem possuir garantias próprias do fabricante ou fornecedor. O atendimento distingue essas responsabilidades da mão de obra. Quando um produto apresenta defeito interno, o encaminhamento pode depender da assistência correspondente.
Nota fiscal, informações do serviço e documentos dos produtos devem ser guardados. Eles ajudam a identificar a intervenção e a organizar qualquer solicitação posterior.
Avaliação e orientação
Como comunicar uma ocorrência
Entre em contato pelo (11) 98611-3565, informe o serviço executado, a data aproximada e o sintoma atual. Descreva se houve mudança de equipamento, obra ou intervenção de terceiros depois do atendimento. Essas informações ajudam a verificar a relação com o trabalho contratado.
Não desmonte componentes para investigar por conta própria. Se houver sinais de risco, interrompa o uso do ponto e solicite orientação de atendimento.
Avaliação e orientação
Avaliação e acompanhamento
A análise identifica se a ocorrência está relacionada ao serviço executado ou a outra condição. A resposta é explicada com base no que foi verificado. Quando existe necessidade de trabalho fora do escopo original, uma nova proposta é apresentada antes da execução.
Nosso compromisso é esclarecer o procedimento e acompanhar solicitações de maneira organizada, com transparência sobre o trabalho e suas condições.
Perguntas frequentes
Antes de contratar, esclareça suas dúvidas.
Todos os serviços têm garantia?
Oferecemos garantia da mão de obra executada, com prazo e condições esclarecidos conforme o serviço contratado.
A garantia cobre o imóvel inteiro?
Não deve ser interpretada dessa forma. A cobertura está relacionada ao trabalho executado, sem substituir uma revisão integral não contratada.
A garantia da peça é igual à da instalação?
Não necessariamente. Produtos podem ter garantias próprias, com procedimentos do fabricante ou fornecedor.
Como solicito atendimento após o serviço?
Entre em contato no (11) 98611-3565 e informe o trabalho realizado e o sintoma. Organizar essas informações ajuda a avaliar a ocorrência.
Continue a leitura